เป็นลูกค้าดีแทคมา 10 ไม่เคยรู้สึกแย่เท่านี้มาก่อน

ดิฉันใช้เบอร์นี้มาตั้งแต่ช่วงมัธยมต้น เบอร์แรกและเบอร์เดียว เนื่องจากคุณแม่เป็นคนสมัครให้ แม่เป็นคนเปิดเบอร์ให้ทุกคนในบ้านใช้ (ยาย,แม่,ตัวฉัน) ส่วนตัวดิฉันอยากเปลี่ยนมานาน อยากเปลี่ยนเป็นแพคเกจที่ตนเลือก เพราะเคยเห็นเพื่อนๆใช้ได้ถูกกว่านี้ พอเริ่มโตฉันก็เลยลองโทรไปเปลี่ยน ปรากฎว่าดีแทคเสนอโปรใหม่มาแทน ได้รับส่วนลดแพคเกจ 50% เพราะถือว่าเป็นลูกค้าเก่า เหลือ 349บาทใช้มาเรื่อยไม่มีปัญหาอะไร

จนกระทั่งเมื่อปีที่แล้ว ฉันได้มีโอกาสซื้อโทรศัพท์ใหม่ เนื่องจาก apple ผูกค่ายไว้กับ truemove จึงทำให้ทรูมูฟมีโปรย้ายค่ายออกมา หากย้ายจากค่ายเก่าไปค่ายทรู ก็จะได้ส่วนลดค่าเครื่องจำนวนนึง และผูกโปรปีนึง น้องสาวฉันสมัครทันที (ลูกพี่ลูกน้อง) พร้อมซื้อเครื่องใหม่ที่ istudio

ส่วนตัวดิฉันคือยังไม่อยากย้าย ยังไว้ใจและยังคงอยากใช้บริการกับทางดีแทค เลยมาขอซื้อเครื่องที่ศูนย์ดีแทคแทนหวังว่าลูกค้าเก่าจะได้รับส่วนลดหรือได้โปรเดิม ปรากฎว่าต้องผูกโปรใหม่ เป็นเงิน 699 ผูกสัญญาเป็นระยะเวลา 1 ปีอินเตอร์เนต 20gb โทรออก 300 นาที

ดิฉันไม่มีปัญหา แล้วก็ไม่ลืมที่จะถามว่าฉันต้องการใช้โปรเดิมต่อต้องทำอย่างไร ทางเจ้าหน้าที่ดีแทค ที่อยู่ในศูนย์ดีแทควันนั้นแนะนำว่า หากลูกค้าใช้ครบ 1 ปีแล้ว สามารถมาแจ้งกลับไปใช้โปรเดิมได้ ดิฉันสบายใจ กลับบ้าน จนกระทั่งเวลาผ่านไปครบปี

ระหว่างทาง 1 ปีดิฉันโทรเกินมาตลอด เสียค่าโทรศัพท์เกินทุกครั้ง น่าจะเฉลี่ยประมาณ 8-900 บาท ดิฉันมีการขอไปเปลี่ยนจากเนตที่มันเยอะจนใช้ไม่หมด มาขอเพิ่มเป็นจำนวนนาทีการโทรแทน ซึ่งก็โดนปฏิเสธ อันนี้ฉันเข้าใจเพราะมันผูกโปรไว้ 1 ปี
จนกระทั่งครบ 1 ปี  ดิฉันได้โทรไปที่ศูนย์ดีแทค เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 จึงไม่สามารถไปที่ศูนย์ได้ ดิฉันขอเปลี่ยนเป็นใช้โปรเดิม ลด50% ค่าแพคเกจรายเดือน ซึ่งเจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้ได้ เนื่องจากดิฉันเสียสิทธิ์การใช้โปรนี้แล้ว พร้อมขออภัย และขอให้ฉันดูแลสุขภาพ

ตั้งแต่ที่ดิฉันเก็บตัวมาหลายวัน ไม่เคยอยากออกจากบ้านเท่านี้มาก่อน ดิฉันยังคิดแง่บวก เอ้ะ หรือเพิ่งยกเลิกหรือเปล่าคะ ทำไมวันนั้นแจ้งว่ามีสิทธิ์นี้ บอกตามตรงเริ่มเซงมากๆ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า เป็นแบบนี้มานานแล้ว มาตรการนี้มาตลอด

เพราะความไว้ใจ เชื่อใจ อยากใช้บริการ จึงทำให้ดิฉันยอมผูกโปรกับคุณ ซื้อโทรศัพท์ใหม่กับคุณ ไม่นึกเลยว่าที่ทำวันนั้นคือการตัดสิทธิ์ตัวเอง รู้อย่างนี้ซื้อเครื่องเปล่าที่ศูนย์ apple เลยดีกว่า มีถุงผ้าแถม มีเจ้าหน้าที่คอยติดฟิล์มเลือกเคสให้ เพราะส่วนลดค่าเครื่องที่ได้มา มันไม่ได้คุ้มกับที่เสียไป และดิฉันต้องเสียไปอีกเท่าไร และรู้สึกเซงมากๆเมื่อขอคำแนะนำโปรอื่นจากเจ้าหน้าที่ ที่เจ้าหน้าที่แนะนำโปร 399 แต่ได้เนต 5gb แทน รู้สึกว่ามันน้อยเกินไป

ดิฉันลองเปืดเวบไซร์ดู ค้นพบว่าโปรที่เจ้าหน้าที่แนะนำเป็นโปรสำหรับ welcome member น่าจะแนะนำอะไรที่ดีกว่านี้เพราะดิฉันใช้ gold member อยู่
ดิฉันโทรเกิน จ่ายก้แพง ล่าสุดคือ 1100 กว่าแล้วจ้า เห้อออ
ใครมีโปรอะไรเด็ดๆ หรือเห็นว่าค่ายไหนมีโปรย้ายค่ายดีๆ ขอคำแนะนำหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ
 
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่