สอบถามเรื่องการระงับสัญญาณชั่วคราว True internet

พอดีว่าเรามีคอนโดอยู่ที่กรุงเทพ แล้วตอนนี้กลับมาบ้านที่ต่างจังหวัดและต้องกักตัว 14 วันตามประกาศของรัฐบาล
และคิดว่าไม่ได้ใช้งาน True internet ตั่งแต่เดือนเมษายน  ดังนั้นจึงอยากขอระงับสัญญาณชั่วคราวของ True internet ไว้ก่อนค่ะ
แต่โทรไปถามที่เบอร์ 1242 แล้วเจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องไปทำเรื่องที่ศูนย์เท่านั้นเพราะมีเรื่องของการเซ็นเอกสาร ซึ่งเราคิดว่ามันไม่สมเหตุสมผลกับสถานการณ์ในช่วงนี้ ไม่แน่ใจว่าพอจะมีวิธีอื่นที่ไม่ต้องออกไปที่ศูนย์ไหมคะ และไม่สะดวกมอบอำนาจให้ผู้อื่นไป เนื่องจากต้องป้องกันความเสี่ยงที่จะติดเชื้อ

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยค่ะ