ถามหาความรับผิดชอบได้จากที่ไหนบ้างคะ

สั่งของตั้งแต่เดือน พย ให้โอกาสแก้ไขปรับปรุง ก็ยังไม่ได้คำตอบ ขึ้นสถานะว่าส่งแล้ว รอต่อมาเรื่อยๆ
โทรถามหน้า web ก็บอกขออภัยในความล่าช้า เรากำลังดำเนินการให้ ร้านที่เปิดก็ยังขายอยู่เรื่อยๆ บอกว่าถ้าไม่คืบหน้าให้ติดต่อกลับไป ติดต่อไปคำตอบเหมือนเดิม แค่ต้องการความชัดเจน ขอทราบเวลาที่จะได้คำตอบ บอกไม่มีให้ ตอนนี้สิ่งที่ต้องการมากสุดคือความรับผิดชอบ มีใครพอแนะนำได้มั๊ยคะ ทำอย่างไรดี JD central