รบกวน CC ธ.กรุงเทพครับ

ผมทำการจ่ายเงินผ่านทาง app shopee 2 ครั้ง  เกิด error ทั้ง 2 ครั้ง เมื่อเวลาผ่านไปซักครึ่งชั่วโมง เช็คบัญชีธนาคารมีการตัดยอดเงินทั้ง 2 ครั้ง แต่ทาง shopee แจ้งว่าไม่ได้รับรายการ ทาง cc shopee ให้ขอรายละเอียดการโอนเงิน (บัญชีปลายทาง วันเวลา) ไม่ทราบว่าต้องดำเนินการยังไงครับ ขอบคุณครับ

ปล ผมลองเช็คจากระบบ ibanking จะขึ้นรายการแค่ว่า ชำระค่าสินค้า/บริการ (ไม่มีแสดงรายละเอียด เช่น บัญชีปลายทาง)