ปกติจ่ายค่าไฟเกินกำหนด ผ่านกรุงไทยNext ได้รึเปล่าคะ?

เคยรู้สึกว่าได้ แต่กดแล้วไม่ได้ กรอกรหัสผู้ใช้ไฟฟ้าก็ไม่ได้ สแกนก็ไม่ได้ มันมีปัญหาที่แอพหรือเราต่องไปไฟฟ้าคะ
บ้านเราอำเภอเมือง ห่างจากไฟฟ้า20+โลได้ ไม่อยากไปข้างนอกเลย ทำอย่างไรได้บ้าง