มีใครสมัครสินมั่นคง ประกัน covid-19 แล้วยังไม่ได้รับกรมธรรม์บ้างคะ

ของเราสมัครสินมั่นคง ประกัน covid-19 สมัครตั้งแต่ 27 กพ 63 แล้วยังไม่ได้รับกรมธรรม์เลยคะ 
8 ฉบับ ได้มาแค่ 3 เอง ขาดอีก 5 ฉบับ   
แล้วเจ้าหน้าที่ โทรถามข้อมูลเดิมๆ 2-3 ครั้ง เช่นวันนี้โทรถาม ข้อมูลส่วนตัวแล้ว อีกวันโทรหาอีกคำถามเดิม ไม่ทราบปกติไหมคะ