+++ มีใคร refund ตั๋วกับสายการบิน ethiopian airline มั้ยคะ เราติดต่อสายการบินไม่ได้ +++

พิษจาก covid ทำให้ต้องยกเลิกตั๋วเครื่องบินไป Cape town ค่ะ   เราจองกับสายการบิน ethiopian airline โดยตรง 
เราดู condition ตั๋วแล้ว refund ได้ แบบมี cancellation fee     แต่ตอนนี้ทาง south africa เองก็ ban non resident หมดแล้ว  ไม่รู้จะขอคืนแบบไม่เสียค่า fee ได้มั้ย

แต่เรายังติดต่อสายการบินไม่ได้เลยอะค่ะ   เราโทรไปเบอร์ 02-653-4366  เป็นถือสายรอแล้วก็ตัดไปเองมา 2 วันแล้ว
มีใครติดต่อสายการบินได้บ้างมั้ยคะ  และมีใครทำ refund คืนบ้างมั้ยคะ ทำอย่างไรกันคะ

ขอบคุณค่ะ