เปลี่ยนApple ID ยังไง

ตามหัวกระทู้เลยครับ คือน้องสาวเอาไอโฟน5S มาให้ใช้ แต่ไม่สามารถโหลแอพได้เลยเนื่องจาก
-จำรหัสผ่าน Apple ID ไม่ได้
-จำรหัสผ่านอีเมล์ไม่ได้
ตอนนี้ใช้ได้แค่โทรเข้า-ออก เล่นเน็ตทั่วไป
หมายเหตุ1 ข้อมูลทั้งหมดทางร้านทำให้ตอนซื้อ และหลายปีแล้ว