แท็บเล็ตเล่นวีดีโอแล้วค้าง?

ขอรบกวนผู้รู้ค่ะ พอดีแท็บเล็ตของคุณพ่อเล่นวีดีโอแล้วค้าง ดูยูทูปก็ไม่ได้เปิดขึ้นมาแต่ไม่รัน ไม่ทราบว่าเป็นเพราะสาเหตุใดไม่ทราบว่ามีวิธีแก้ไขไหมคะ เครื่องไม่มีโปรแกรมค้างอัพเดท ลบแอพที่ไม่จะเป็นแล้วก็ยังไม่ได้ค่ะ