ช่วยด้วยครับ! เวลาที่ทำการรีเซ็ตWindow 10 เวลาขึ้นหน้าจอดำกำลังรีเซ็ตไอคอนวินโดว์ได้สัก 40%-50%แล้วชอบขึ้นหน้าจอฟ้าตลอด!

ตามคำถามเลยครับ พอเวลาขึ้นหน้าจอสีฟ้าจะมีทั้งหมด 2 ตัวเลือกครับ คือ 1.Reset this pc 2.troubleshoot เวลาผมทำการเลือกหัวข้อที่1 Reset this pc
จะมีให้เลือกระหว่างลบไฟล์แบบปกติ กับลบทั้งหมดครับ พอคลิกทั้งหัวข้อแล้ว จะมีข้อความให้รอสักครู่ครับ หลังจากนั้นมันก็บอกว่า There was a problem
resetting your pc no change were made ครับ(เป็นทั้ง2อันเลยนะครับ) ผมเลยสงสัยว่าวิธีแก้ของมันคืออะไร และสาเหตุมันคืออะไรครับ?
ปล. ผมได้ลองทำการลงวินโดว์ใหม่ผ่าน Window10 setupและ Media creation tools มาแล้วครับ ซึ่งไม่เป็นผลครับ มันบอกว่า This tool cannot upgrade your pc ครับตามตัวโปรแกรมที่2เลยครับ วอนผู้รู้และกูรูคอมพิวเตอร์ช่วยด้วยครับ