ช่วงCOVID-19กับเที่ยวBTSที่ไม่ได้ใช้ไม่มีนโนบายคืนเงินหรอคะ?

เราเป็นนักศึกษาที่ปกติใช้BTSเดินทางตลอด เพิ่งเติมเที่ยวไปก่อนรัฐบาลจะประกาศให้ปิดมหาลัยทำให้ไม่ได้ใช้เที่ยวเลยโทรไปถามที่สำนักงานของBTSบอกไม่สามารถคืนเงินถ้าซื้อแบบเที่ยวได้ คืนได้เฉพาะแบบเติมเงินเท่านั้น ถามว่าจะมีมาตรการอะไรออกมาไหมก็บอกให้รอทางโซเชียล คือเราไม่รู้ว่าคนอื่นมีความรู้สึกแบบเราไหม เราต้องจ่ายเงิน1,080บาทสำหรับ40เที่ยว ตอนนี้ผู้ปกครองก็โดนพักงานไม่มีรายได้เพราะสถานการณ์โควิด ทำให้เรารู้สึกเสียดายเงินหลักพันมากๆมันเป็นเงินที่ใช้ได้อีกเป็นอาทิตย์เลยสำหรับเราที่จะช่วยลดค่าใช้จ่ายครอบครัว
อยากรู้ความเห็นว่าสถานการณ์แบบนี้มันควรจะมีนโยบายอะไรออกมาไหมคะหรือมันเป็นเรื่องปกติในต่างประเทศก็ไม่มีใครทำกัน