กดย้ายค่าย *151* ไม่ได้ จาก True ไป AIS

ตามหัวข้อเลยครับ ต้องการย้ายค่ายไป AIS เนื่องจาก True อยู่ดีๆก็ลดจำนวน internet จาก 55GB ต่อเดือนเหลือ 30GB โดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่มีการบอกผู้บริโภค แต่พอกด *151* ก็ไม่สามารถทำได้เนื่องจากมีข้อความว่ามียอดระหว่างรอบ ซึ่งใน true Iservice ยังไม่ขึ้นยอดให้ ยังเป็น 0บาท อยู่ แบบนี้จะทำการย้ายแบบออนไลน์ ได้ยังไงบ้างครับ กสทช