ยืนยันตัวตนในtrue wallet ไม่ได้ต้องทำยังไง?

ตามหัวจ้อกระทู้เลยค่ะ True Money Wallet แจ้งว่าตัดจ่ายเงินจาก Spotify ไม่สำเร็จ แต่เราไม่ได้สมัคร subscription เลย ไม่ได้เข้าไปใช้งานแอปเลยด้วย พอจะหากดยกเลิกสมาชิกผ่าน App Store ก็ไม่ได้มีขึ้นว่าสมัค