เมื่อวันพฤหัสบดีที่ 19 มีนาคม 2563 เวลาประมาณ 16.30 น. ไปทำเรื่องย้ายค่ายออกจาก Truemove H รายเดือน ที่ช็อป พนักงานคำนวณยอดคงค้างและหักค่าบริการล่วงหน้า (ที่คาดว่าจะดำเนินการแล้วเสร็จ) และแจ้งว่าติดเสาร์-อาทิตย์ จะดำเนินการแล้วเสร็จภายในวันจันทร์ แต่ได้รหัสการขอย้ายค่ายมาแล้ว และไปติดต่อค่ายปลายทางเรียบร้อย

วันนี้ค่ายปลายทางมี SMS แจ้งมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจากมียอดค่าบริการคงค้าง ให้ติดต่อผู้ให้บริการเดิมก่อนแล้วค่อยโทรแจ้งเพื่อโอนอีกครั้ง

คำถามค่ะ
1.หักค่าใช้บริการล่วงหน้าไปแล้ว ทำไมยังเป็นยอดคงค้างคะ
2.ทำไมระยะเวลาดำเนินการถึงนานจัง (ไปดำเนินการที่ช็อปตั้งแต่วันพฤหัส แต่แจ้งว่ากว่าจะแล้วเสร็จคือวันจันทร์ ถ้าหากว่าติดเสาร์-อาทิตย์ ทำไมค่ายปลายทางถึงดำเนินการเสาร์-อาทิตย์ ได้)