ผมกำลังจะหมดสัญญา เก่า ครบการใช้งาน1ปี ในวันที่ 23มีนาคม นี้
ที่ผ่านมาก็ตั้งใจว่าจะย้ายค่ายไป หาค่าเนตที่ราคาถูกสักเดือน 299 แล้วได้ความเร็ว 200/200mb เพียงพอต่อการใช้งานในปัจจุบันแล้ว แต่3bb ดันมีโปรใหม่ 1000/100mb +hbo ในราคา 629 บาท นั้นคือสิ่งที่ผมลังเล และเปลี่ยนใจที่จะใช้งานต่อกับ3bb อีก
แต่ก่อนที่ผมจะทำการเปลี่ยนแพคเกจ ผมได้สอบถามกับทาง1530 และ ทางสาขาที่ผมติดตั้งใช้งาน
1. ถ้าผมเปลี่ยนแพคเกจ ผมขอเปลี่ยนอุปกรณ์เป็น เราเตอร์ตัวใหม่ได้มั้ย เนื่องจากตัวเก่า ac1200 เสาคู่สีดำ ผมเปิดใช้งาน24ชม มีปัญหาความร้อนสูง และ แฮงค์บ่อยมาก
คำตอบ ณ เวลานั้นช่วงวันที่ 11 มีค ถ้าจำไม่ผิด ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ได้ค่ะ แต่ ณ เวลานั้นของยังไม่มี ผมก็รอมาเรื่อย จนเริ่มเห็นว่าช่วงวันที่ 21 มีนาคม มีคนที่ใช้งานแพค 1000/100mb ได้เปลี่ยนเป็นเราเตอร์ Ac2100 huawei กันเยอาะหลายจังหวัดแล้ว ผมก็โทรตามคำตอบก็โยนมาที่สาขา สาขาก็อ้างคำเดียวว่าของยังไม่เข้า ผมก็ลืมถามไปน่ะแล้วแพคเกจ1000/500 ที่ขายให้ลูกค้าใหม่ตอนนี้คุณเอาเราเตอร์ตัวใหม่ให้ลูกค้ายังไง ทางสาขาก็ยังอ้างว่าที่จริงแพค1000/100 ไม่ให้อุปกรณ์ใหม่ แต่ผมก็ยืนยันคำเดิมว่าก่อนผมจะเปลี่ยนมาแพคเกจใหม่ เราคุยกันแล้วว่า เราเตอร์ผมร้อนและมีปัญหาแฮงค์บ่อย ถ้าผมกดเปลี่ยนแพคเกจมาแพคเกจใหม่ คุณรับปากว่าจะทำการเปลี่ยนให้ แต่ตอนนี้ก็อ้างของยังไม่เข้า ลากเวลาไปเรื่อย ๆ ไม่จริงใจในการแก้ปัญหาและคำพูดที่ได้คุยกันไว้
2. เรื่องสัญญาใหม่ 12เดือน ตอนแรกผมคุยกับทางสาขา ว่าถ้าผมกดเปลี่ยนในแอป แล้ว ถึงวันนัดสัญญาใหม่กับทางสาขา ทางสาขาช่วยเขียนกำกับในสัญญาใหม่ได้มั้ยว่า จะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้ผม เมื่อมีของ
คำตอบ เมื่อผมกดเปลี่ยนแพคเกจในมือถือ ยอมรับว่าพลาดไม่อ่านเงื่อนไขอะไรเลย ก็รอ 2-3วัน ว่าทำไมทางสาขาถึงยังไม่เรียกผมไปทำสัญญาใหม่ ผมเลยเข้าไปที่สาขา คำตอบที่ได้คือ คุณกดในมือถือไปก็เหมือนการเซ็นสัญญาใหม่แล้ว ผมก็ถามอ้าวแล้วเรื่องอุปกรณ์ที่คุยกันล่ะว่าจะเปลี่ยนให้ ปรากฏว่า ก็ตอบกั้ก ยื้อเวลาไปเรื่อยๆ ของยังไม่มี ถึงเวลาถ้ามีจะทำเรื่องขออนุมัติการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้
3. สปีดการใช้งาน 1000/100mb
คำตอบ สปีดตกคุณต้องแจ้ง 1530 เป็นอีกเคสนึง คนล่ะเคสกับการขอเปลี่ยนอุปกรณ์ ผมได้ใช้งาน ถ้าจำไม่ผิดแพคเกจใหม่ ตั้งแต่ วันที่ 12 มีอยู่2วันที่สปีดมาครบตามแพคเกจ เรื่องอุปกรณ์ คอมผม การ์ดแลน สายแลน มันรองรับ Gigabit หมด เป็นปัญหาที่ 3bb
โยนกันไปโยนกันมา จนตอนนี้ ผมคิดอยากจะยกเลิก สัญญาใหม่แล้ว และให้ คุณ คิดเงินที่ผมใช้งานไปแล้ว และอยากย้ายค่ายแล้ว แต่ แต่ ผมไม่ยอมเสียค่าปรับยกเลิกสัญญาใหม่ที่ใช้ไป 10 กว่าวัน และมัดมือผม เพราะเราเตอร์ตัวเก่าร้อนง่ายแฮงค์ง่าย แถม สปีดเนตได้ไม่ตามแพคเกจที่ซื้ออีก ทั้งๆที่อุปกรณ์ทุกอย่างรองรับ สเปค gigabit ผมยังคิดเลยว่าถ้าปรับผม ในสัญญาใหม่ ถ้าผมยกเลิก ผมร้อง สคบ. แน่นอน ให้ทางรัฐเข้ามาเป็นตัวกลาง ผมกำลังอดทนรอการแก้ปัญหาเรื่องสปีด และ การเปลี่ยนอุปกรณ์จาก 3bb อยู่ ถ้าไม่ได้รับการแก้ไขก็ยกเลิก
ปล..ลงทุนหน่อยครับ ขายแพคเกจ Gigabit แต่ ล/ค อยากได้เราเตอร์ใหม่ ที่ไม่แฮงค์เหมือนตัวเก่า ต้องซื้อแพค 1000/500ขั้นต่ำ
แล้วเราเตอร์ตัวเก่า มาตรฐาน AC1200 ใช้ไวไฟ ยังได้แค่ 80-100mb เลย แถมร้อนแฮงค์บ่อยอีก
ลืมเรื่องตลกไปอย่างนึง ผมบ่นเรื่องเราเตอร์เสาคู่สีดำ Ac1200ตัวเก่าที่แฮงค์บ่อย คำตอบที่ได้จากสาขา คือ ยอมรับค่ะลูกค้าต้องทำความเข้าใจว่าตัวนี้รุ่นนี้ที่3bb แจกไปแฮงค์ง่ายค่ะเมื่อร้อน ถ้าลูกค้าเปิด24 ก็ต้องมาคอยถอดปลั้กเสียบใหม่ ผมก็เลยตอบว่าปกติ ผมใช้เนตมาหลายค่าย อุปกรณ์ที่ทาง tot แจก fttx ผมใช้จนครบสัญญา24เดือน เปิด24 ชม ยังไม่เจอแฮงค์ ยังไม่พัง แถม tot ใจถึง ลงทุนใช้ ONU +rounter แยก ทำบริดจ์โหมดไว้ แบ่งเบาการทำงานของอุกปรณ์อีกด้วย อันนี้ เอาเราเตอร์ all in one มาแถม พอมีปัญหาโยนให้ลุกค้าต้องรับสภาพกับอุปกรณ์แฮงค์อีก นี้คืออีกจุดที่ผมไม่พอใจอย่างมาก
3ิBB สปีดตก อุปกรณ์แฮงค์บ่อย อยากยกเลิกการใช้งานมาก ณ เวลานี้
ที่ผ่านมาก็ตั้งใจว่าจะย้ายค่ายไป หาค่าเนตที่ราคาถูกสักเดือน 299 แล้วได้ความเร็ว 200/200mb เพียงพอต่อการใช้งานในปัจจุบันแล้ว แต่3bb ดันมีโปรใหม่ 1000/100mb +hbo ในราคา 629 บาท นั้นคือสิ่งที่ผมลังเล และเปลี่ยนใจที่จะใช้งานต่อกับ3bb อีก
แต่ก่อนที่ผมจะทำการเปลี่ยนแพคเกจ ผมได้สอบถามกับทาง1530 และ ทางสาขาที่ผมติดตั้งใช้งาน
1. ถ้าผมเปลี่ยนแพคเกจ ผมขอเปลี่ยนอุปกรณ์เป็น เราเตอร์ตัวใหม่ได้มั้ย เนื่องจากตัวเก่า ac1200 เสาคู่สีดำ ผมเปิดใช้งาน24ชม มีปัญหาความร้อนสูง และ แฮงค์บ่อยมาก
คำตอบ ณ เวลานั้นช่วงวันที่ 11 มีค ถ้าจำไม่ผิด ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ได้ค่ะ แต่ ณ เวลานั้นของยังไม่มี ผมก็รอมาเรื่อย จนเริ่มเห็นว่าช่วงวันที่ 21 มีนาคม มีคนที่ใช้งานแพค 1000/100mb ได้เปลี่ยนเป็นเราเตอร์ Ac2100 huawei กันเยอาะหลายจังหวัดแล้ว ผมก็โทรตามคำตอบก็โยนมาที่สาขา สาขาก็อ้างคำเดียวว่าของยังไม่เข้า ผมก็ลืมถามไปน่ะแล้วแพคเกจ1000/500 ที่ขายให้ลูกค้าใหม่ตอนนี้คุณเอาเราเตอร์ตัวใหม่ให้ลูกค้ายังไง ทางสาขาก็ยังอ้างว่าที่จริงแพค1000/100 ไม่ให้อุปกรณ์ใหม่ แต่ผมก็ยืนยันคำเดิมว่าก่อนผมจะเปลี่ยนมาแพคเกจใหม่ เราคุยกันแล้วว่า เราเตอร์ผมร้อนและมีปัญหาแฮงค์บ่อย ถ้าผมกดเปลี่ยนแพคเกจมาแพคเกจใหม่ คุณรับปากว่าจะทำการเปลี่ยนให้ แต่ตอนนี้ก็อ้างของยังไม่เข้า ลากเวลาไปเรื่อย ๆ ไม่จริงใจในการแก้ปัญหาและคำพูดที่ได้คุยกันไว้
2. เรื่องสัญญาใหม่ 12เดือน ตอนแรกผมคุยกับทางสาขา ว่าถ้าผมกดเปลี่ยนในแอป แล้ว ถึงวันนัดสัญญาใหม่กับทางสาขา ทางสาขาช่วยเขียนกำกับในสัญญาใหม่ได้มั้ยว่า จะเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้ผม เมื่อมีของ
คำตอบ เมื่อผมกดเปลี่ยนแพคเกจในมือถือ ยอมรับว่าพลาดไม่อ่านเงื่อนไขอะไรเลย ก็รอ 2-3วัน ว่าทำไมทางสาขาถึงยังไม่เรียกผมไปทำสัญญาใหม่ ผมเลยเข้าไปที่สาขา คำตอบที่ได้คือ คุณกดในมือถือไปก็เหมือนการเซ็นสัญญาใหม่แล้ว ผมก็ถามอ้าวแล้วเรื่องอุปกรณ์ที่คุยกันล่ะว่าจะเปลี่ยนให้ ปรากฏว่า ก็ตอบกั้ก ยื้อเวลาไปเรื่อยๆ ของยังไม่มี ถึงเวลาถ้ามีจะทำเรื่องขออนุมัติการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ให้
3. สปีดการใช้งาน 1000/100mb
คำตอบ สปีดตกคุณต้องแจ้ง 1530 เป็นอีกเคสนึง คนล่ะเคสกับการขอเปลี่ยนอุปกรณ์ ผมได้ใช้งาน ถ้าจำไม่ผิดแพคเกจใหม่ ตั้งแต่ วันที่ 12 มีอยู่2วันที่สปีดมาครบตามแพคเกจ เรื่องอุปกรณ์ คอมผม การ์ดแลน สายแลน มันรองรับ Gigabit หมด เป็นปัญหาที่ 3bb
โยนกันไปโยนกันมา จนตอนนี้ ผมคิดอยากจะยกเลิก สัญญาใหม่แล้ว และให้ คุณ คิดเงินที่ผมใช้งานไปแล้ว และอยากย้ายค่ายแล้ว แต่ แต่ ผมไม่ยอมเสียค่าปรับยกเลิกสัญญาใหม่ที่ใช้ไป 10 กว่าวัน และมัดมือผม เพราะเราเตอร์ตัวเก่าร้อนง่ายแฮงค์ง่าย แถม สปีดเนตได้ไม่ตามแพคเกจที่ซื้ออีก ทั้งๆที่อุปกรณ์ทุกอย่างรองรับ สเปค gigabit ผมยังคิดเลยว่าถ้าปรับผม ในสัญญาใหม่ ถ้าผมยกเลิก ผมร้อง สคบ. แน่นอน ให้ทางรัฐเข้ามาเป็นตัวกลาง ผมกำลังอดทนรอการแก้ปัญหาเรื่องสปีด และ การเปลี่ยนอุปกรณ์จาก 3bb อยู่ ถ้าไม่ได้รับการแก้ไขก็ยกเลิก
ปล..ลงทุนหน่อยครับ ขายแพคเกจ Gigabit แต่ ล/ค อยากได้เราเตอร์ใหม่ ที่ไม่แฮงค์เหมือนตัวเก่า ต้องซื้อแพค 1000/500ขั้นต่ำ
แล้วเราเตอร์ตัวเก่า มาตรฐาน AC1200 ใช้ไวไฟ ยังได้แค่ 80-100mb เลย แถมร้อนแฮงค์บ่อยอีก
ลืมเรื่องตลกไปอย่างนึง ผมบ่นเรื่องเราเตอร์เสาคู่สีดำ Ac1200ตัวเก่าที่แฮงค์บ่อย คำตอบที่ได้จากสาขา คือ ยอมรับค่ะลูกค้าต้องทำความเข้าใจว่าตัวนี้รุ่นนี้ที่3bb แจกไปแฮงค์ง่ายค่ะเมื่อร้อน ถ้าลูกค้าเปิด24 ก็ต้องมาคอยถอดปลั้กเสียบใหม่ ผมก็เลยตอบว่าปกติ ผมใช้เนตมาหลายค่าย อุปกรณ์ที่ทาง tot แจก fttx ผมใช้จนครบสัญญา24เดือน เปิด24 ชม ยังไม่เจอแฮงค์ ยังไม่พัง แถม tot ใจถึง ลงทุนใช้ ONU +rounter แยก ทำบริดจ์โหมดไว้ แบ่งเบาการทำงานของอุกปรณ์อีกด้วย อันนี้ เอาเราเตอร์ all in one มาแถม พอมีปัญหาโยนให้ลุกค้าต้องรับสภาพกับอุปกรณ์แฮงค์อีก นี้คืออีกจุดที่ผมไม่พอใจอย่างมาก