โดนโกงใน LAZADA

กระทู้คำถาม

สั่งซื้อสินค้าใน LAZADA จากร้าน PPFFSHOP สินค้า แผ่นรองคลาน เสื่อรองคลานแบบพับ 6 ฟุต หนา 2 ซม.ลายการ์ตูน 2 ด้าน แต่พอได้รับสินค้า ส่งแบบหนา 0.7 ซม. มาให้ แซทในข้อความของร้านไป ก็ไม่อ่าน พออ่านก็บอกให้คืนสินค้า แจ้งกลับให้ส่งสินค้าที่ถูกต้องมาให้ กลับไม่อ่าน ไม่ตอบ
แชทข้อความกับ LAZADA ก็เป็นแค่บอร์ท ตอบกลับ ไม่ได้เรื่องเลย
พรรคพวกเลยแนะนำผม ให้แจ้งความฉ้อโกงกับ LAZADA และ ร้านค้า แต่ผมอยากจะสอบถามทาง LAZADA ใน PANTIP ก่อนว่า จะดำเนินการให้ผมอย่างไร การส่งคืน ค่าใช้จ่ายก็เป็นของผม ไหนจะค่าส่งสินค้า ผมก็จ่าย ทำไม ผมต้องมาเสียเงิน ฟรีๆ กับความไม่รับผิดชอบของร้านค้าในครั้งนี้

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 1291983

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีครับคุณ สมาชิกหมายเลข 1291983

น้องลาซต้องขออภัยในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับลูกค้าด้วยนะครับ
สำหรับรายการสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือสินค้ามีการชำรุด ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าเข้ามาตรวจสอบและรับเงินคืนเต็มจำนวน ภายในระยะเวลาการรับประกันของสินค้าได้เลย โดยสามารถคืนสินค้าได้ตามวิธีการในลิงก์ https://bit.ly/2UpKFJj และจะไม่เสียค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าครับ
หรือเพื่อความปลอดภัยของข้อมูล ลูกค้าสามารถแจ้งข้อมูลการสั่งซื้อ จำนวนสินค้า และราคารวม รวมทั้งภาพของสินค้าที่ได้รับ เข้ามาทาง หลังไมค์นะครับ น้องลาซจะดำเนินการช่วยเหลือครับ

วิธีส่งข้อความทางหลังไมค์ กดที่ชื่อ Lazada Thailand Official >> จากนั้นกด ส่งข้อความ >> กรอกข้อมูลเข้ามาทางหลังไมค์ได้เลยครับ

Customer Care Team