ขอเงินคืน traveloka

เราต้องการที่จะขอเงินคืนจากการจองโรงแรม พอมาถึงขั้นตอนนี้คือกรอกข้อมูลธนาคารปรากฎว่าทั้งที่ข้อมูลที่เรากรอกเป็นภาษาอังกฤษอยู่แล้วอ แล้วแอพยังจะมาเรียกร้องให้กรอกภาษาอังกฤษอะไรอีก(แหกตาดูสิคะอิแอพ) เราพยายามทำดูหลายรอบแล้วติดที่ตรงนี้ทุกทีเลย 
ท่านใดเจอปัญหาแบบนี้บ้างคะแล้วแก้ไขกันยังไงคะ