วันนี้เราได้รับจดหมายทวงหนี้ที่ส่งมาจาก บริษัทวันใหม่ ลอว์ แอนด์ คอลเลคชั่น จำกัด ส่งมาที่ทำงานเรา โดยหน้าซองไม่ได้มีการระบุชื่อบริษัทสำนักงานกฎหมาย แต่เมื่อนำที่อยู่ที่มีการระบุไว้หน้าซอง ไปค้นหาใน Google จะพบว่า ที่อยู่บนหน้าซองจดหมาย เป็นที่ตั้งของสำนักงานกฎหมายที่ติดตามทวงถามหนี้ และหน้าซองยังมีการประทับตราว่าเอกสารสำคัญมาก ซึ่งทำให้เกิดความตกใจและความเสียหายแก่ผู้รับ
เมื่อเปิดซองอ่านข้อความในจดหมาย พบว่าเป็นการทวงหนี้ค่าโทรศัพท์ ของ บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น (True Move H) ตั้งแต่เดือน 7 ปี 2016 ถึง เดือน 11 ปี 2016 รวมระยะเวลา 5 เดือน เป็นจำนวนเงิน 5,359.49 บาท ซึ่งเบอร์โทรที่ระบุในจดหมายนั้น เป็นเบอร์ที่เราได้แจ้งยกเลิกไปนานแล้ว โดยตอนแจ้งยกเลิก เจ้าหน้าที่ของทรูไม่ได้มีการเรียกเก็บยอดคงค้างใด ๆ ทั้งสิ้น และตลอดระยะเวลาที่ผ่านมานั้น ไม่ได้มีการโทรติดต่อ เพื่อทวงถามการชำระหนี้ หรือ ส่งจดหมายมาที่บ้าน เพื่อเรียกเก็บค่าบริการคงค้างใด ๆ ทั้งสิ้น แต่จู่ ๆ ก็มีจดหมายทวงหนี้ส่งที่ทำงาน
เบื้องต้นเราได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center ของ True Move เพื่อสอบถามถึงยอดค้างชำระ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่พบข้อมูลเรา ในฐานข้อมูลลูกค้าของ True Move และไม่สามารถให้ข้อมูลได้ว่า ยอดคงค้างของเบอร์โทรนี้ เป็นยอดค้างชำระที่อยู่ภายใต้ชื่อเรา รวมทั้งไม่สามารถชี้แจงได้ว่า การใช้งานในช่วงเวลาที่เรียกเก็บนั้น เป็นการใช้งานใดบ้าง และมีข้อความระบุในจดหมาย ว่าให้รีบชำระหนี้คงค้างทั้งหมดทันที
ทั้ง ๆ ที่เรายกเลิกเบอร์นี้ไปตั้งนานแล้ว และทาง True Move ยังไม่สามารถให้รายละเอียดกับทางเราเลยด้วยซ้ำ ว่าเบอร์นี้มีการใช้งานอะไรบ้างในช่วงที่เรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการใช้งานเบอร์โทรนี้แล้ว
เราอยากทราบว่าต้องดำเนินอย่างไรต่อคะ ควรติดต่อไปที่ True Move หรือ บริษัทสำนักงานกฎหมายที่เป็นคนส่งจดหมายมาคะ ตอนนี้งงไปแล้วค่ะ รู้สึกทั้งโกรธและเกลียดค่ายโทรศัพท์นี้ไปเลยค่ะ
ได้รับจดหมายทวงหนี้ที่ส่งมาจาก บริษัทวันใหม่ ลอว์ แอนด์ คอลเลคชั่น จำกัด ส่งมาทวงค่าใช้บริการ TRUE MOVE
เมื่อเปิดซองอ่านข้อความในจดหมาย พบว่าเป็นการทวงหนี้ค่าโทรศัพท์ ของ บริษัท ทรูมูฟ เอช ยูนิเวอร์แซล คอมมิวนิเคชั่น (True Move H) ตั้งแต่เดือน 7 ปี 2016 ถึง เดือน 11 ปี 2016 รวมระยะเวลา 5 เดือน เป็นจำนวนเงิน 5,359.49 บาท ซึ่งเบอร์โทรที่ระบุในจดหมายนั้น เป็นเบอร์ที่เราได้แจ้งยกเลิกไปนานแล้ว โดยตอนแจ้งยกเลิก เจ้าหน้าที่ของทรูไม่ได้มีการเรียกเก็บยอดคงค้างใด ๆ ทั้งสิ้น และตลอดระยะเวลาที่ผ่านมานั้น ไม่ได้มีการโทรติดต่อ เพื่อทวงถามการชำระหนี้ หรือ ส่งจดหมายมาที่บ้าน เพื่อเรียกเก็บค่าบริการคงค้างใด ๆ ทั้งสิ้น แต่จู่ ๆ ก็มีจดหมายทวงหนี้ส่งที่ทำงาน
เบื้องต้นเราได้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center ของ True Move เพื่อสอบถามถึงยอดค้างชำระ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ไม่พบข้อมูลเรา ในฐานข้อมูลลูกค้าของ True Move และไม่สามารถให้ข้อมูลได้ว่า ยอดคงค้างของเบอร์โทรนี้ เป็นยอดค้างชำระที่อยู่ภายใต้ชื่อเรา รวมทั้งไม่สามารถชี้แจงได้ว่า การใช้งานในช่วงเวลาที่เรียกเก็บนั้น เป็นการใช้งานใดบ้าง และมีข้อความระบุในจดหมาย ว่าให้รีบชำระหนี้คงค้างทั้งหมดทันที
ทั้ง ๆ ที่เรายกเลิกเบอร์นี้ไปตั้งนานแล้ว และทาง True Move ยังไม่สามารถให้รายละเอียดกับทางเราเลยด้วยซ้ำ ว่าเบอร์นี้มีการใช้งานอะไรบ้างในช่วงที่เรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการใช้งานเบอร์โทรนี้แล้ว
เราอยากทราบว่าต้องดำเนินอย่างไรต่อคะ ควรติดต่อไปที่ True Move หรือ บริษัทสำนักงานกฎหมายที่เป็นคนส่งจดหมายมาคะ ตอนนี้งงไปแล้วค่ะ รู้สึกทั้งโกรธและเกลียดค่ายโทรศัพท์นี้ไปเลยค่ะ