IT Support รพ. outsource

กำลังจะเริ่มทำงานในตำแหน่ง it support แต่ไม่ค่อยมั่นใจเลยว่าจะทำได้ เพราะเรียนจบมาไม่ค่อยตรงสาขาที่จะไปทำ(จบโทรคมนาคมมา) ประกอบกับเคยรู้มาจากคนอื่นว่าตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญน้อยมากในองค์กร

อยากขอคำปรึกษาจากทุกๆ ท่านหน่อยครับ   เมื่อ 12 ปีก่อน ผมเริ่มทำงานตำแหน่ง IT Support กับบริษัทที่ 1 โดยเป็นการจ้างแบบ Outsource ทำงานตามไซต์งานลูกค้า ครั้งนั้นผมเขียนเรียกเงินเดือนไปเพียงแค

ขอเล่าถึงตัวผมก่อนนะครับ ปีนี้ผมอายุ 25 ปีพอดี เคยทำงานประจำมาแล้ว 2 ที่ครับรวมปัจจุบัน ไม่นับรวมงาน Part-time สมัยเรียนซึ่งเคยทำมาหลายที่มาก(แต่ไม่ได้เกี่ยวกับสาขาที่เรียน) จนผมเรียนจบในสาขา Informat

พอดีว่ามีบ.นึงโทรมาให้ไปสัมภาษณ์งานตำแหน่ง Application support อยากรู้ว่าตำแหน่งนี้ทำงานเกี่ยวกับอะไร ควรเรียนรู้อะไรเพิ่มเติมก่อนไปสัมภาษณ์ไหม ผมไม่ได้จบ IT มาโดยตรง เลยอยากรู้ว่าควรเตรียมพร้อมยังไงบ

คน IT จริงๆ ทำงาน IT เช่น Programmer, Dev, SA, PM, BA, Infra เขาอยู่บริษัทไทยชั้นนำเหล่านี้ไหม เช่น cpf, scg, ptt, unilever, บ.รถยนต์, แบงค์ บลาๆ เพราะสังเกตุว่า บริษัทเหล่านี้มีการ outsource มากขึ้

เราได้งานเป็น IT Support ของบริษัทใหญ่ทางด้านยานยนต์ในต่างจังหวัด เป็นงานที่ตรงกับสายที่เราเรียนมา (สักที) ก่อนหน้านี้ 3 ปีหลังเราเรียนจบ เราทำงานในสาย Photo และ Media ทั้งอิสระ และ บริษัท จนเราย้าย

คือว่าตอนนี้ผมทำงานที่บริษัทไอทีแห่งหนึ่งตำแหน่ง SE (System Engineer) นี่แหละครับ แต่เนื้องานจริงๆ จะเหมือน Support มากกว่า รายละเอียดคือ - อยู่ออฟฟิต 3 วันต่ออาทิตย์ รับ Support หลายๆเรื่อง เช่น Fi

คืองานที่ทำปัจจุบันคือ ผู้ประสานงานและดูแลลูกค้า (IT Support) งานที่ทำคือ   - ดูแลลูกค้าทั้งหมด ( รับ CR , รับ Issue แก้ปัญหาทันที ,รับ Bug แจ้ง Programmer) - จ่ายงานให้ Programmer - ติดตั้ง

อยากขอถามคนที่มีประสบกาณ์ทำงาน Call center เพื่อเป็นแนวทางตัดสินใจไปสมัครพร้อม+สัมภาษณ์งานหน่อยครับ ตำแหน่งงานชื่อ Call center 1100 ADSL หรือเรียกว่า Call center 1100 Helpdesk รูปแบบงานเป็น Outsource

สวัสดีครับ ผมพึ่งเรียนจบมาหมาดๆเลย และพึ่งได้ตอบรับทำงานกับ บริษัทแห่งหนึ่ง ซึ่งผมเป็น IT Support คนเดียวในบริษัท มี User ประมาน 40-50เครื่อง ตอนนี้ IT Support ในเครือเขาไม่ได้มาดูแลที่นี่แล้ว บริษัท