ขอคำแนะนำครับ เที่ยวบินถูกยกเลิก

จองตั๋วไปโฮจิมินต์ไว้กับแอร์เอเซียหลายเดือนมาก   แต่ใกล้วันเดินทางแอเซียเมลล์มาบอกยกเลิกเที่ยวบินโดยไม่บอกเหตุผล
คงจะเกี่ยวกับโควิด19

ประเด็นคืออยากรบกวนถามเพื่อนๆว่า  เราต้องทำอย่างไร...คือคุยกับหุ่นยนต์ของแอร์เอเซียไม่รู้เรื่อง  กดจนรำคาญครับ

๑.ถ้าเที่ยวบินถูกยกเลิก  เราสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้มั้ย  
มันมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง  ขอละเอียดหน่อยครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ