ต่อกล่อง TrueID เข้ากับสมาร์ททีวี Aconatic พอร์ต hdmi ไม่สนับสนุน

ผมขอรับกล่อง. Trueid มาแล้วต่อเข้ากับสมาร์ททีวี 43hs522an แล้วขึ้นแจ้งว่าไม่สนับสนุน แล้วติกต่อทางทรู เค้าส่งช่างมาก็แก้ปัญหาไม่ได้ เพราะพอลองต่อกล่องเข้ากับทีวีเครื่องอื่นก็ใช้ได้ปกติ
จึงลองติดต่อไปที่ aconatic. ทางนั้นก็ให้ตัวอัพเดท hdmi มาตัวนึงให้ดาวโหลดเป็น zip file แล้วก๊อปไปใส่ในUSB drive แล้วเสียบเข้าทีวีจะมีป๊อปอัพขึ้นให้อัพเดท แต่พอลองทำดู หน้าจอทีวีก็ฟม่ขึ้นข้อความอะไร ไม่รู้จะทำยังไง บอกกลับไปทางเมล์์์์์์์์์์์ของอโคเนติคก็ไม่ตอบ เหมือนไม่สนใจ อยากทราบว่าใค่
รเจอปัญหาแบบเดียวกันบ้าง ช่วยหาวิธีแก้หน่อยครับ