เร้าเตอร์ทรูมีปัญหา

อยากสอบถามค่ะ พอดีตัวเร้าเตอร์ทรู มีไฟสีแดงกระพริบตรงคำว่า Los แล้วตอนนี้เน็ตกับทีวีที่บ้านก็ใช้งานไม่ได้ ต้องแก้ปัญหาเบื้อต้นอย่างไงค่ะ มีใครพอทราบบ้าง ติดต่อ 1242 ไปแล้วบอกจะมีช่างโทรกลับ ก็ไม่มีใครโทรกลับเลยค่ะ