ขอคืนเงินในShopee

อยากทราบวิธีขอคืนเงินใน Shopeeค่ะ
พอดีเราสั่งของไป3ชิ้น ทางร้านติดต่อมาบอกว่าของหมด1ชิ้น จะเอาอย่างอื่นแทนไหม 
เราบอกว่าไม่เอา พอของมาเราก็ติดต่อทางร้านไปว่าจะได้เงินค่าของคืนไหม ร้านบอกให้ไปกดคืนเงินในระบบ
ซึ่งเรากดโอนเงินให้ทางร้านไปแล้ว

คือเราอยากทราบว่าเรื่องนี้ทางร้านต้องรับผิดชอบคืนเงินเราเพราะของหมด หรือเราต้องไปตามเงินเองคะ
รบกวนผู้รู้บอกหน่อยค่ะ

ขอบคุณค่ะ