Line official เข้าดูไทม์ไลน์ไม่ได้ (บัญชีไลน์ทางการ)

เรามีบัญชีไลน์ทางการ line official ใช้ขายของค่ะ
แล้วที่นี่ลูกค้าทักมา บอกเข้าดูหน้าไทม์ไลน์เราไม่ได้ 
ขึ้นว่า
 " เกิดข้อผิดพลาด ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งภายหลัง "
คือขึ้นมาเป็นอาทิตย์แล้ว เราลองใช้ไลน์ส่วนตัวเข้าไปดูก็ไม่ได้

ใครเคยเจอปัญหานี้ไหมคะ หรือ แก้ไขอย่างไร
ต้องติดต่อทางไลน์เลยไหม ? ขอบคุณมากค่ะ