แบบนี้ต้องทำยังไงครับ

ผมใช้บริการ ais fibre ใช้มาได้ซักระยะ โดนตัดสัญญาณเน็ต play box  ก็ดูไม่ได้  ผมคิดว่าผมอาจจะมียอดค้างชำระ  ผมจ่ายค่าบริการเข้าไป จนไม่มียอดค้างชำระ ผมรีบูทเครื่อง ก็ยังใช้เน็ตไม่ได้ ผมโทร.1175 ได้ความว่า มียอดค้างค่าบริการซิมเน็ตที่แถมมา ซึ่งซิมเล่นเน็ตฟรี แต่ถ้าโทรจะเสียค่าบริการ คนที่เอาซิมผมไปใช้บอกว่าทยอยจ่ายเข้าไปเรื่อยๆ ตอนนี้เหลือยอดคงค้าง 1,8xx บาท ผมโทร 1175 ขอใช้สัญญาณเน็ตบ้าน โทรติดต่อกัน 3 วัน จนโดนระบบปิดกั้นไม่ให้เลือกเมนูใดๆ ใน 1175    ผมสมัครใช้บริการอินเตอร์เน็ตเจ้าอื่น ถอดอุปกรณ์ ais fibre ออก   ผ่านไปประมาณ 4 เดือน ais fibre โทรมาบอกให้ไปชำระค่าบริการเน็ตบ้านที่ผมไม่เคยได้ใช้หลังจากโดนตัดสัญญาณตั้งแต่ครั้งนั้น แถมยังถามหาสลิปที่ผมจ่ายค่าเน็ตบ้าน( ซึ่งมันไม่เคยถูกส่งมาที่บ้านผมเลย ) ผมเลยตอบ ais fibre ว่าผมจ่ายผ่านแบ้งกิ้ง ซึ่งดูย้อนหลังได้ จะดูไหม ?  ผมเลยบอก ais fibre ไปว่าในเมื่อผมไม่เคยได้ใช้อินเตอร์เน็ตของคุณเลย คุณยังจะมาเรียกเก็บค่าบริการจากผมได้หรือไม่ ?  และอยากถามว่าในเมื่อผมไม่มียอดค้างบริการ  ais fibre ทำไม ไม่เปิดสัญญาณให้ผมได้ใช้ ?
          ค่าบริการคือค่าใช้จ่ายที่เราได้รับบริการ แต่ผมไม่เคยได้รับบริการเลยตั้งแต่มันตัดสัญญาณอินเตอร์เน็ต แล้วมันจะเกิดค่าบริการได้ไง งง?