ขอคำแนะนำ สั่งซื้อของจาก Alibaba แล้วยังไม่ได้รับสินค้า

รบกวนสอบถามและขอคำแนะนำหน่อยค่ะ พอดีทำเรื่องสั่งซื้อของ จากเว็บอาลีบาบาไปครั้งแรก ตอนนี้ระบบแจ้งมาว่าสินค้า arrived at operation station (11/3/2020 18.20)

1. หมายความว่าอย่างไรคะ คือถึงสนามบินฝั่งไทย หรือยังอยู่ที่จีน ( เลือกการจัดส่งมาทางเครื่องบิน ให้มาส่งถึงบ้านเลย )

2. ถ้าตอนนี้ของติดอยู่ที่ไทย ทำอย่างไรถึงจะเอาสินค้าออกมาได้ค่ะ 

3. ทำเรื่องสั่งซื้อสินค้าไปตั้งแต่วันที่ 3 มีนาคม Alibaba  จะคุ้มครองเราถึงวันไหนคะ เราสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม 

รบกวนขอคำแนะนำหน่อยนะคะ ไม่รู้จะปรึกษาใครจริงๆ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ