Thai smile จะคืนตั๋วเครื่องบิน สามารถทำอย่างไรได้คะ?

สวัสดีค่ะ พอดีจ่ายค่าตั๋วไปแล้วค่ะ แล้วก็มีเรื่องการเกิดเชื้อโควิดช่วงนี้ เลยไม่อยากสุ่มเสี่ยงในการนั่งเครื่องบินกลับบ้านช่วงสงกรานต์ เลยอยากคืนตั๋ว แต่ทำแล้วในเว็บ แต่ไม่สามารถยื่นได้ เลยอยากสอบถามท่านที่พอจะทราบเรื่องนี้ค่ะ