โอนเงินด้วยtrue wallet เข้าบัญชีkplus แต่เงินไม่เข้า ทำยังไงครับ

สอบถามผู้รู้คะ คือไม่รู้ว่าจะติดต่อใคร ลองเข้าไปตามเว็ปก็ทำไม่ได้ เข้าไปตั้งค่าก็ทำไม่ได้ YouTube Premium ต้องจ่าย วันที่ 16 ธ.ค.68 แต่ตัดเงินจาก True Money Wallet ตั้งเเต่ 14 ธ.ค.68 แล้วในวันกำหนด

ตอนแรกผมรีเครื่องแล้วเข้าได้พอผมโอนเงินจากธนาคารเข้าtrue money wallet ผมกับเข้าไม่ได้ต้องทำยังไงครับติดต่อส่วนตัวก็ไม่ได้เพราะพึ่งสร้างบัญชี