สอบถาม tqm ประกันภัยค่ะ

เนื่องจากได้มีการสมัครประกัน covid 19 แบบต่ายเบี้ยต่อปี 499 ไปค่ะ แต่เอกสารpdf ที่ได้รับมามีแค่รายละเอียดกรมธรรม์.
ขาดเอกสาร ใบรับรองการทำประกัน ที่มีชื่อและเลขบัตรปชช ของผู้เอาประกันภัย ที่ถูกต้อง ด้วยค่ะ
และไม่สามรถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เลยค่ะ รบกวนตามเรื่องให้ด้วยค่ะ