ความห่วยแตกของ Call center Ais ที่ทำให้เสียลูกค้าไป 5 คน

วันนี้โทรไปตั้งแต่เช้า จนถึงเย็น ไม่รับสักสาย แทนที่จะมีบริการโทรกลับ เหมือน ais แบบนี้แย่มากครับ ไม่ให้ความช่วยเหลือลูกค้าเลย

TRUE เติมเงิน เงินหายไม่มีสาเหตุ โกงลูกค้า โทร Call Center ก็ให้คุยกับเสียงอัตโนมัติ ดูแลลูกค้าห่วยแตก

วันนี้ ดิฉันโทรหา call center เพื่อต้องการสอบถามถึงปัญหาการเปิด sim แต่การพูดการจา ของพนง. มาขึ้นเสียงใส่กับลูกค้า ถ้าลูกค้าไม่มีปัญหากับระบบคุณ เขาจะโทรหาคุณทำไม แล้วอีกอย่าง ติดต่อไม่ได้เลย ยกเว้นจะ

ทำไมเดี๋ยวนี้ติดต่อ AIS call center อะไรไม่ได้เลยยุ่งยากมากอยากย้ายค่ายทำอะไรก็ยุ่งยากไปหมดทำไมต้องประหยัดพนักงานโดยการที่ไม่มี call center คอยรับแล้วก็ระบบอัตโนมัติห่วยแตกมากเลือกอะไรก็ไม่ได้จะให้ติด

1.โทรไปกดเมนูติดต่อ พนง แล้วยัง แทรกเมนูทำรายการอัติโนมัติมาอีก แย่มาก ทำระบบ IVR ยิ่งกว่าเขาวงกต 2.จะติดต่อเปิดสัญญาณ 3.จะย้ายค่ายให้มันจบๆ

true call center  ระบบใหม่ จะติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายได้กี่โมง ... ติดต่อฝ่ายขาย .โอน แต่ไม่มีใครว่ารับสาย ระบบก็วน กลับที่เดิม.. เสียเงินไปต้องกี่บาทโทหา โทเป็น สิบๆครั้ง.....ห่วยแตก...

เราใช้roming ไป ตปท อยู่ๆก็มียอดแปลกมา เช็คกับcall center ทั้งเค้าเตอร์ บอกจะยกเลิกให้ โทรมา5-6รอบ ยอดจ่ายยังเท่าเดิม ห่วยยยยยยยย

ในแอพ ธนาคาร UOB ก็มีเมนูให้จัดการข้อมูลส่วนบุคคล เราติ๊ก “ไม่ยินยอม“ ทุกอัน แต่ก็ยังโทรมาทุกวันแบบนี้คืออะไรครับ ? แล้วในสายบอกว่า หากไม่อยากให้โทรมาอีกให้โทรไปแจ้ง call center ทั้งที่จริ

ใครมีเบอร์ที่สามารถคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนจริง ๆ ของแต่ละเครือยค่ายที่โทรได้จริงบ้างไหมคะ โทรแต่ละครั้งรอนานมากเป็นชั่วโมงเต็มทุกครู่สายตลอด ติดต่อไม่ได้เลยค่ะ ทั้ง AIS DTAC TRUE มีปัญหาจะติดต่อครั