ขอเงินคืน Air Asia X

ผมจองตั๋วไปโตเกียวตั้งแต่ปีที่แล้ว
จนล่าสุดที่มีเรื่องสถานการณ์ covic 19
จึงได้ขอคืนเงินกับ Air asia Xไปตั้งแต่เดือนที่แล้ว
ซึ่งกำหนดการเดินทางคือ
วันนี้ วันที่ 15/03/2020
แต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบอะไรเลย
ที่ผ่านมาผมก็ยื่นผ่าน AVA ไปแล้วตั้งแต่กลางเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ในแอพก็ส่งข้อมูลจนเสร็จ แต่ก็เงียบ

วันนี้ถึงวันบินแล้ว จึงรู้สึกกังวลใจแล้ว
ยังไงถ้าทาง Air Asia X มาเห็นติดต่อผมมาหน่อยนะครับ