สงสัยครับถอนเงินจากiq option เข้า true walletฝั่งiqเขาโอนแล้วทำไมไม่เข้าบัญชีครับ

เอาจริงๆนะครับแอพtruemoney wallet ควรจะระงับการโอนเงินผ่านบัตรเพราะผมสามารถเติมเงินเข้าได้แต่ผมถอนเงินออกมาจากiq optionและไม่เข้าและสรุปนี่ใครรับผิดชอบครับ ทางiq,เขาก็โอนมาแล้ว