ปกติ เราต้องสั่งสินค้าอยู่บ่อยๆ ทำให้ต้องใช้บริการขนส่งเอกชน ที่ผ่านมาก็ไม่ค่อยมีปัญหากับ Kerry นะคะ ส่งสินค้าค่อนข้างตรงเวลา แต่หลังๆค่าจัดส่งค่อนข้างแพง เลยเปลี่ยนเจ้าอื่น ก็ดีพอๆกันกับ kerry แถมถูกกว่า แต่ยังมีบางเจ้า(บางร้าน)ที่ยังใช้ kerry อย่างเดียว
หลังๆได้ใช้บริการ สั่งของกับ powerbuy เมื่อประมาณต้นเดือน มี.ค.63 รอจนเกือบ 6 โมงเย็น ก็ยังไม่มาส่ง แปลกใจมาก เลย Live chat กับคอลเซนเตอร์ แจ้งว่าจะมีการจัดสั่งถึง 20.00น. คือถ้าไม่ติดตามเองก็ไม่รู้เลยว่าจะมาส่งถึง 20.00 น. ต้องตามเอง ลุ้นเอง จนประมาณเกือบทุ่ม ถึงมีคนโทรมา+ของมาส่ง นี่ถ้าไม่ได้อยู่บ้านตลอดจะทำยังไง?
ล่าสุด ได้สั่งสินค้า มีกำหนดส่ง ถึงวันนี้ รอจน 19.30น. ยังไม่มาส่ง ไม่มีโทรมา เลย livechat ไปอีกครั้ง สรุป ทางต้นทางใส่เบอร์หลักและเบอร์สำรองติดกัน 08xxxxxxxx09xxxxxxxx แบบนี้ แล้วมาแจ้งว่า โทรติดต่อลูกค้าไม่ได้ !!! คือโมโหมาก ถ้าใช้สามัญสำนึกคิดซักนิด จะเห็นว่าเบอร์มันติดกัน
และอีกอย่างคือถ้าไม่ติดต่อไปก็คงต้องรอไปเรื่อยๆ ไม่คิดจะถามต้นทางที่ส่งสินค้า หรือตรวจสอบพนง.ที่รับสินค้าและกรอกเบอร์โทรซักนิดเลย? ว่ากรอกผิดรึป่าว ตามเรื่องให้แค่ จะเปลี่ยนเบอร์ให้ เหลือแค่เบอร์เดียว แล้วบอกว่าถ้าแก้ไขเบอร์ต้องใช้เวลา 1 วัน ก็ต้องรอไปอีก แล้วเราต้องใช้ของวันนี้ รอตั้งแต่เช้า คืออะไร แจ้งไปแล้วให้มาส่งของ จะดึกแค่ไหนก็ให้มา จะรอรับสินค้า ก็จัดการให้ไม่ได้ ซึ่งเวลานั้นมันประมาณ 2 ทุ่ม
ยิ่งนับวันยิ่งจัดการแย่ขึ้นเรื่อยๆ เลยไม่เข้าใจว่ามีปัญหาอะไร คนไม่พอส่งของเลยปัดไปรึป่าว เพราะเคยเจอของ Ninjavan อันนี้พนง.ไม่พอ ผลัดแล้วผลัดอีก แย่กว่า kerry เพราะติดตามอะไรแทบไม่ได้เลย แต่ยังดีช่วงก่อนมีเบอร์พนง.ที่ขนส่งสินค้าให้คอยติดตาม ล่าสุดไม่มีแล้ว
ปล. เคยใช้ J&T บริการดีมาก ส่งตรงเวลา ขนาดวันหยุดราชการยังมาส่ง
อีกบ. คือ SCG express อันนี้ก็ตรงเวลา ติดตามง่าย ส่งของเร็ว
แนะนำว่าเลิกใช้ค่ะ ไปใช้เอกชนเจ้าอื่นแทนนะคะ หาช่องทางร้องเรียนก็ได้คุยกับคอลเซนเตอร์ที่แก้ปัญหาอะไรไม่ได้มากไปกว่าจะประสานงานให้
แก้ไขกระทู้เพราะเพิ่มรูปนะคะ วันนี้ (14/3/2563) ได้รับสินค้าแล้ว พอเห็นหน้ากล่องจากหายโมโหไปแล้ว โมโหอีกรอบแล้วค่ะ อยากถาม kerry มากว่าที่บอกว่าให้เบอร์ติดต่อผิด มันผิดตรงไหนตรงไหนไม่ทราบคะ (จะเห็นนะคะว่ามีเครื่องหมายคอมม่าระหว่าง 2 เบอร์บนหน้ากล่อง) ** ในรูปเป็น live chat รอบ 2 นะคะ รอบแรกคุยไปตอนประมาณทุ่มครึ่ง คุยในแอพมือถือแล้วหลุด เลยมาคุยในคอมแทน ปล. ย่อรูปไม่เป็นเลยใส่ไว้ในสปอยนะคะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[CR] Kerry จัดการกับปัญหาได้แย่มากค่ะ แนะนำไปใช้บริการอื่นนะคะ J&T หรือไม่ก็ SCG express เลยนะคะ
หลังๆได้ใช้บริการ สั่งของกับ powerbuy เมื่อประมาณต้นเดือน มี.ค.63 รอจนเกือบ 6 โมงเย็น ก็ยังไม่มาส่ง แปลกใจมาก เลย Live chat กับคอลเซนเตอร์ แจ้งว่าจะมีการจัดสั่งถึง 20.00น. คือถ้าไม่ติดตามเองก็ไม่รู้เลยว่าจะมาส่งถึง 20.00 น. ต้องตามเอง ลุ้นเอง จนประมาณเกือบทุ่ม ถึงมีคนโทรมา+ของมาส่ง นี่ถ้าไม่ได้อยู่บ้านตลอดจะทำยังไง?
ล่าสุด ได้สั่งสินค้า มีกำหนดส่ง ถึงวันนี้ รอจน 19.30น. ยังไม่มาส่ง ไม่มีโทรมา เลย livechat ไปอีกครั้ง สรุป ทางต้นทางใส่เบอร์หลักและเบอร์สำรองติดกัน 08xxxxxxxx09xxxxxxxx แบบนี้ แล้วมาแจ้งว่า โทรติดต่อลูกค้าไม่ได้ !!! คือโมโหมาก ถ้าใช้สามัญสำนึกคิดซักนิด จะเห็นว่าเบอร์มันติดกัน
และอีกอย่างคือถ้าไม่ติดต่อไปก็คงต้องรอไปเรื่อยๆ ไม่คิดจะถามต้นทางที่ส่งสินค้า หรือตรวจสอบพนง.ที่รับสินค้าและกรอกเบอร์โทรซักนิดเลย? ว่ากรอกผิดรึป่าว ตามเรื่องให้แค่ จะเปลี่ยนเบอร์ให้ เหลือแค่เบอร์เดียว แล้วบอกว่าถ้าแก้ไขเบอร์ต้องใช้เวลา 1 วัน ก็ต้องรอไปอีก แล้วเราต้องใช้ของวันนี้ รอตั้งแต่เช้า คืออะไร แจ้งไปแล้วให้มาส่งของ จะดึกแค่ไหนก็ให้มา จะรอรับสินค้า ก็จัดการให้ไม่ได้ ซึ่งเวลานั้นมันประมาณ 2 ทุ่ม
ยิ่งนับวันยิ่งจัดการแย่ขึ้นเรื่อยๆ เลยไม่เข้าใจว่ามีปัญหาอะไร คนไม่พอส่งของเลยปัดไปรึป่าว เพราะเคยเจอของ Ninjavan อันนี้พนง.ไม่พอ ผลัดแล้วผลัดอีก แย่กว่า kerry เพราะติดตามอะไรแทบไม่ได้เลย แต่ยังดีช่วงก่อนมีเบอร์พนง.ที่ขนส่งสินค้าให้คอยติดตาม ล่าสุดไม่มีแล้ว
ปล. เคยใช้ J&T บริการดีมาก ส่งตรงเวลา ขนาดวันหยุดราชการยังมาส่ง
อีกบ. คือ SCG express อันนี้ก็ตรงเวลา ติดตามง่าย ส่งของเร็ว
แนะนำว่าเลิกใช้ค่ะ ไปใช้เอกชนเจ้าอื่นแทนนะคะ หาช่องทางร้องเรียนก็ได้คุยกับคอลเซนเตอร์ที่แก้ปัญหาอะไรไม่ได้มากไปกว่าจะประสานงานให้
แก้ไขกระทู้เพราะเพิ่มรูปนะคะ วันนี้ (14/3/2563) ได้รับสินค้าแล้ว พอเห็นหน้ากล่องจากหายโมโหไปแล้ว โมโหอีกรอบแล้วค่ะ อยากถาม kerry มากว่าที่บอกว่าให้เบอร์ติดต่อผิด มันผิดตรงไหนตรงไหนไม่ทราบคะ (จะเห็นนะคะว่ามีเครื่องหมายคอมม่าระหว่าง 2 เบอร์บนหน้ากล่อง) ** ในรูปเป็น live chat รอบ 2 นะคะ รอบแรกคุยไปตอนประมาณทุ่มครึ่ง คุยในแอพมือถือแล้วหลุด เลยมาคุยในคอมแทน ปล. ย่อรูปไม่เป็นเลยใส่ไว้ในสปอยนะคะ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้