เติมเงิน12Call จากแอ้พ K Plus ผิดเบอร์ ดึงเงินคืนได้มั้ยคะ

ผมเบลี่ยนเบอร์จากรายเดือนเป็นเติมเงิน 12call ผมเติมเงินไป 30 บ. เพื่อเพื่มระยะเวลารายเดือน เห็นมีการเอาพอยท์เพื่อเเลกเพิ่มวันได้พอใช้พอยท์เดิมที่มีอยู่เเลกวันทำไม่ได้ครับ เเบบนี่คือพอยท์เก่าของเดิมเอา

ซิม AIS ดับเมื่อคืน จึงใส่ซิม TRUE แต่เมื่อจะแอดเบอร์เข้าในแอพทรู ขึ้นแบบนี้ ทำอย่างไรครับ