จ่ายค่าโทรศัพท์แล้วทำไมยังขึ้นยอดค้างชำระบิลอยู่

เมื่อเดือนที่แล้วเราไปห้างกับพ่อแล้วพ่อเราก็ไปจ่ายค่าโทรศัพท์มือถือเราค่ะ พอวันถัดมามันขึ้นแจ้งเตือนว่าค้างชำระบิล700กว่าบาท เราก็เห็นว่าจ่ายแล้วเลยไม่ได้อะไร แต่จนตอนนี้เดือนมีนาก็ยังขึ้นว่าค้างอยู่อ่ะค่ะ คือมันเกิดจากอะไรหรอคะ เราค้างจริงๆหรอ
ปล.จ่ายกับพนงนะคะ ค่าอินเตอร์เน็ตรายเดือน500+ แล้วก็บางทีมีค่าซื้อแอพเล็กๆน้อยๆ แต่ก็จ่ายไปแล้วนะคะ ทำไมถึงยังขึ้นอยู่   มันขึ้นแจ้งทางข้อความมาค่ะแล้วพอไปเช็คทางแอพก็ขึ้นแบบนั้น