ทำไมเงินในแอพ KTB ถึงหายไปได้เฉยๆ

คืออยู่ๆเงินในบัญชีก็หายไปได้เฉยๆโดยที่ยังไม่ได้ใช้แอพ KTB เลยหายทีละไม่มากหรอกแต่สงสัยว่าหายไปได้ยังไงติดตอ call center ของทางธนาคารไปก็ไม่ได้อะไรเลยขอถามเพื่อนๆมีใครเคยโดนแบบเราบ้างคะ