Netfixจอดำ มีแต่เสียงทำไงดีคะ

ใครเคยเจอปัญหานี้บ้าง  ดูNet fix. จอดำคะ  มีเสียง  เห็นคำบรรยาย  แต่ไม่เห็นภาพ แต่พอดูหน้า desktop จอเล็ก มือถือดูได้คะ   รอพยายามทำตามศูนย์ช่วยเหลือ ก็ไม่หายคะ   ใครก็ได้ช่วยที  (เราใช้ Vivo S1 คะ  )  ใช้ไม่ได้หลัง update ระบบ เกี่ยวมั้ยคะ