บันทึกหน้าจอของ​oppo​แต่เสียงไม่เข้าทำยังไงดีคะ?

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

ผมเผลอไปลบโหมดซูมหน้าจอของoppoa38 เพราะผมล้างความความจำเครื่องเลยลบโหมดต่างๆไปก่อน แต่ตอนนี้ผมจะเอากลับมา หาไม่เจอ ชออนุญาติสอบถามผู้รู้ว่ามันอยู่ตรงไหนครับ เพราะเข้าไปตั้งค่าทุกอันก็ไม่เจอ

มีปัญหาเรื่องบันทึกหน้าจอตอนเรียนในเว็บเอ็กไม่ได้ค่ะ อัดในไอแพดก็ได้ปกติแต่ในมือถือoppoกลับบันทึกไม่ได้ ลองเช็คดูแล้วก็ไม่ได้เปิดแอพไหนซ้อนตอนอัดหน้าจอ รบกวนด้วยค่ะ