ต้องการยกเลิกสมาชิกall member ต้องทำยังไงคะ?

เรื่องมีอยู่ว่าตื่นเช้ามามีแจ้งเตื่อนเซเว่นแจ้งว่า คุณใช้ ALL member point จำนวน 3686 แต้ม คือแต้มที่เราสะสมมาถูกใช้ไปหมดเลย อยากรู้ว่าทำไมคนอื่นถึงใช้แต้มเราได้ ไม่มีการป้องกันอะไรให้เลยหรอทำไมใช้แต้

แลกยังไงค่ะ ไม่เข้าใจค่ะ

คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเข้าทั้งที่ก็ใส่ข้อมูลถูกต้องหมดแล้ว และก็ไม่เคยสมัครใช้เพราะปกติใช้แต่เบอร์สะสมแต้มอย่างเดียว ทีนี้ก็เลยอยากจะสมัครเป็นของตัวเอง แต่ก็เข้าไม่ได้ โทรหาเบอร์บริการลูกค้า all membe