นโยบายของสายการบิน NokScoot และ Scoot

อยากสอบถามเกี่ยวกับนโยบาย ของสองสายการบินนี้ 
เนื่องจากการจองเที่ยวบินไป-กลับจากสนามบินนาริตะ (โตเกียว) - กรุงเทพฯ (ดอนเมือง) จากวันที่ 31 มีนาคม - 18 เมษายนกลับสู่เที่ยวบิน XW101 (เวลาออกเดินทาง: 13:55) และเที่ยวบินขากลับ TR868 (เวลาออกเดินทาง: 00:45) โดยทำการจองเที่ยวบินผ่านทางเว็บไซต์ของสายการบิน NokScoot
อยากทราบนโยบายของสายการบินเกี่ยวข้องกับกรณีของ Covid19 ว่ามีนโยบายอะไรบ้าง
สามารถอ้างอิงตามนโยบายของสายการบิน NokScoot ทั้งขาไปและขากลับหรือไม่หรือต้องอ้างอิงตามเที่ยวบิน ( XWอ้างอิงตามสายการบิน NokScoot, TR อ้างอิงตามสายการบิน Scoot )
และจะดำเนินการอย่างไร?

ปล.ได้ทำการส่งเมล์ติดต่อไปยังสายการบิน NokScoot แต่ได้รับอีเมล์ตอบกลับอัตโนมัติจากทางสายการบิน