ทำไม่รับเน็ตฟรีของ True

พอดีเรากดรับสิทธิ์ในเว็บแล้วจะเปิดใช้งานในแอพ Trueid แล้วไม่ปุ่มมีให้เปิดใช้งานต้องทำยังไงหรอคะ เป็นเหมือนในภาพเลยค่ะ แล้วใน sms ก็เปิดไม่ได้ค่ะ ต้องทำยังไงคะ

โปรเน็ตเสริมของทรู หักเงินไปแล้ว 235 บาท 30 วัน แล้วมีการเติมเงินเข้าไป อีก 251 บาท ก็โดนหักไปอีก 117 บาท จากโปรเน็ตที่หักเงินไป 235 ได้30 วันเหลือ แค่ 15 วัน ทั้งที่โดนตัดเงินเพิ่มไปอีก กลายเป็นว่ากิ

ปกติช่วงเวลานี้ ประมาณหลังเที่ยงคืนไปเล็กน้อยจะกดรับสิทธิ์เน็ตฟรี, โทรฟรี, wifi ฟรี, sms ฟรี ให้กับทุก ๆ เบอร์ทรูที่ใช้ในบ้าน (คนละเครื่องทั้งบ้าน มี 13 เบอร์) ที่ผ่านมาตั้งใจมีเบอร์เยอะขนาดนี้ก็เพรา

กดรับสิทธิ์ตามภาพนี้ แต่ SMS กลับแจ้งว่า "ทรูวิชั่นส์ หมายเลข xxxxxxxxx ไม่สามารถรับสิทธิพิเศษจาก True Happiness Upgrade ได้ เนื่องจากไม่เข้าเงื่อนไขการรับสิทธิ์" ทำไมถึงไม่ได้รับสิทธิ

คือแฟนเราสมัครแพ็คเพจรายเดือน 5G MAX PLAY แต่ไม่สามารถเข้าใช้งาน PLAY PREMIUM ได้ ในแอพ My AIS ไม่ขึ้นบริการเสริมและตอนที่สมัครมีแจ้งว่าสามารถใช้ได้ ติดต่อทั้งไลน์ Ais โปรโมชั่น ไม่สามารถให้คำตอบได้ให