เทสโก้ โลตัส คุณให้บริการลูกค้าซื้อของออนไลน์แบบนี้หรอ?

ดิฉันได้ทำการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์กับทางเทสโก้ตัส เนื่องจากสาขาแถวบ้านพนักงานแจ้งว่าสินค้าหมด
ดิฉันทำการสั่ง ซื้อเมื่อวันที่ 6/3/63 และมีกำหนดส่งสินค้า 10/3/63 เวลา 12.00-14.00 น.
ซึ่งในวันที่ทำการซื้อสินค้าในเว็บไซต์ของโลตัสไม่ได้มีการแจ้งว่าสินค้าที่ ดิฉันต้องการหมด
ดิฉันจึงทำการสั่งซื้อสินค้า แต่พอถึงวันที่จะต้องจัดส่งสินค้าดิฉันได้รับแจ้งทางข้อความว่าสินค้าหมด

คำถามของดิฉันคือ
1. นี่คือระดับการให้บริการลูกค้าของทางโลตัสหรอคะ บริษัทที่มีชื่อเสียงเป็นที่น่าไว้วางใจกับลูกค้า
แต่คุณกับให้บริการลูกค้าที่เค้าไว้ใจและซื้อสินค้ากับคุณแบบนี้หรอคะ
2.ไม่ทราบว่าเบอร์ 1712 นี่ยังมีพนักงานให้บริการอยู่รึป่าวคะ รอสายเกือบ 15 นาที ไม่มีคนรับสาย
ดิฉันโทรไป 2 รอบ ไม่มีพนักงานรับสายทั้ง 2 รอบ และรอนานมากทั้ง 2 รอบ นี่คือ "เราใส่ใจคุณ" ??

สุดท้าย
ดิฉันหวังว่าจะได้รับคำตอบจากทางคุณ