โดนLazadaโกงครั้งที่3

กระทู้คำถาม
ครั้งแรกเราสั้งสินค้าแล้วทางLazada ส่งสินค้าผิดมาให้เราให้ทำการคืนเงินกว่าจะได้เงินคืน 19/01/2020 ถึง 19/02/2020(วันที่ได้รับเงินไม่แน่นอนเดี่ยวเช๊คอีกทีจะมาแก้ แต่โดยรวมแล้วเกือบเดือน)
ครั้งที่2สั้งพรมนั้งเล่นเรารอสินค้าจนหมดวันส่งโทรไปถามCall center ทางนันแจ้งว่าสินค้าหมด แต่ให้เรารอไม่มีการแจ้งอะไรเลย จนเราทักไปทางแชททางFacebook เขาถึงยกเลิกให้เรา (แชทกว่าจะตอบนานมาก)
ครั้งที่3สั้งหูฟัง จ่ายเงินเลยผ่านวอตเล็ต จนถึงวันที่5/02/2020 สินค้าไม่มาส่งเราโทรไปCall center เขาแจ้งว่าสินค้าเกินระยะเวลาที่กำหนดทางเขาจะทำเรื่องคืนเงินให้ภายใน2วันทำการ จนเมื่อวานช่วงเย็นเราได้โทรไปอีกรอบเพราะใกล้เวลาเลิกงานเขาของทางCall center เขาแจ้งมาว่าทางเขาเลิกงาน5โมง แต่ทางฝ่ายที่รับเรื่องเลิก6โมง ให้เรารอถึง6โมงถ้าไม่ได้รับคืนพรุ่งนี้ให้เราโทรมาใหม่
วันที่ 10/02/2020 เรายังไม่ได้รับเงินคืนเราโทรไปใหม่ ทางcall center แจ้งว่าทางเขาไม่สามารถทำการตรงนี้ให้ได้ (แล้วให้เรารอทำไม) สรุปเงินไม่ได้คืนและสินค้าไม่ได้ แล้วก่อนหน้านี้คืออะไรให้เรารอ2วันทำการ 
ปล.แบบนี้ทางตำรวจจะรับแจ้งความไหม เราอยากรู้
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่