ยกเลิกตั๋วบิน จองกับ cheaptickets ไม่ได้ ในช่วงที่มี ไวรัส Covid-19 ระบาด ทำอย่างไรดีคะ ??

เรื่องของเรื่องคือเราจองตั๋วเครื่องบิน กับ Cheaptickets  ซึ่งเป็นสายการบิน Japan Airlines  บินจาก กทม. >> Tokyo >>  LA (USA)  เป็นตั๋ว Non Refund  ทีนี้ทางแต่พอดีมีเรื่องไวรัสระบาด เลยต้องการยกเลิกตั๋วบิน   จึงได้ติดต่อไปที่ JAL  ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าได้ประกาศยกเลิกฟรี ในหน้าเวบแล้ว   ให้เราติดต่อCheaptickets เพื่อยกเลิกได้เลย  ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ   แต่พอติดต่อไปCheaptickets  เจ้าหน้าที่กลับบอกว่าเราจองเป็นตั๋วNon Refund ไม่สามารถคืนเงินได้  ส่วนเจ้าหน้าที่อีกคนบอกว่าจะหักค่าธรรมเนียม 5500 บาท (ซึ่งเราก็โอเคกับกรณีนี้)   แต่ก็แอบติดต่อยากด้วยและงงว่าสรุปเราจะได้เงินคืนมั้ย เพราะเค้าไม่ได้บอกรายละเอียดอะไรมาก     ใครตอนนี้มีปัญหาแบบเดียวกับเราบ้างและทำอย่างไรกันบ้าง    เราควรทำใจ (ที่ยกเลิกไปอาจไม่ได้เงินคืนเลย เพราะก็จองเป็นตั๋ว Non refund)  หรือมีวิธีทางใดดีที่จะได้เงินคืนบ้าง เพราะมันก็ไม่ใช่ความผิดเรา เพราะทีแรกเรามั่นใจว่าไม่ยกเลิกแน่ๆ  แต่ตอนนี้ดันเกิดโรคระบาดซะนี่  เลยต้องยกเลิกตั๋ว    ทำอย่างไรดีคะ 

อันนี้คือ Link ที่ว่า เราเข้าข่ายยกเลิกได้ฟรี  (ถ้าเราจองตรง JAL จนท.บอกยกเลิกฟรีได้  แต่เราจองCHeaptickets ต้องติดต่อ Cheaptickets เท่านั้น)
https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/inter/200127_02/?_ga=2.16196849.656635007.1583808242-2092584984.1583808242