สอบถามเรื่องขอลดดอกเบี้ยบ้าน TMB

ใช้เวลาขอยื่นเรื่องจนถึงตอนนี้1เดือนกับอีก 6วัน ทางสำนักงานใหญ่โทรมาแจ้งว่า วันที่3จะทำการโทรมาให้ข้อมูลพอถึงวันที่3ทางธนาคารโทรมาแจ้งว่าวันที่6จะติดต่อมา จนตอนนี้วันที่9แล้ว ธนาคารก็ยังไม่ติดต่อมาพอโทรไปถามทางสำนักงานใหญ่ให้เบอร์โดยตรงของฝ่ายสินเชื่อไม่มีใครรับโทรไปหลายสายจนล้า คือจะสอบถามค่ะว่า ธนาคารเค้าใช้เวลาทำการนานขนาดนี้เลยเหรอ? ติดต่อ ทุกฝ่ายตามเวลาทำการไม่ได้คำตอบและ ไม่มี
วี่เเววจะรู้ผล ให้รอ ค่ะรอจนเสีย
ดอกเบี้ยไปหนึ่งเดือนแล้วอยากทราบต้องติดต่อทางไหนถึงจะรู้ผลค่ะมันเสียเวลาในการตามเรื่องค่ะ เป็นลูกค้าที่จ่าย ก่อนและตรงเวลาเสมอสามปีค่ะไม่มีประวัติจ่ายช้าหรือไม่จ่ายแต่รอ จนนานมากล่ะค่ะจะต้องเสียดอกเดือนที่สองอีกเหรอค่ะรบกวนขอข้อมูลที่ถูกต้องหน่อยค่ะ สงสัย