ประโยคนี้ ในเอกสารการจองรถ หมายความว่ายังไงคะ

"บริษัท สงวนสิทธิ์ การคืนเงินมัดจำ ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทไฟแนนซ์(กรณีซื้อแบบผ่อนชำระ)"

อันนี้เป็นแค่ประโยคบางส่วนนะคะ

เรื่องมีอยู่ว่า  วันที่ 10 ธันวาคม 2562
แฟนเรา ไปเดินงาน motorExpo 2019 เราไม่ทราบรายละเอียดเลย
หลังจากที่เขากลับมา เขามาบอกเราว่า เขาไปจองรถไว้ 1,000 ซึ่งจากที่เขาเล่า เราไม่ทราบเงื่อนไขอะไรเลย
เขาไปกับเพื่อนอีกคนนึง ซึ่งจองรถด้วยกัน และได้กลับมาคือเอกสารการจองรถ
ไม่มีรายละเอียดเงื่อนไขอะไรเลยในนั้น มีแค่ท้ายเอกสารที่เขียนไว้ตามประโยคข้างบน

เท่าที่ทราบ แฟนกับเพื่อน เข้าไปที่ร้านแล้ว 1 รอบ 
เห็นบอกว่า ทางร้านเสนอให้หาเงินดาวน์

เราคิดว่า 1,000 บาท คือจองในกรณี ยื่นฟรีดาวน์ แล้วผ่าน แต่ถ้าไม่ผ่านจะได้ส่วนนี้คืน (น่าจะเป็นแบบนี้)

เราติดต่อไปที่ ศูนย์แล้ว และตัวแทนจำหน่าย โยนกันไปมา จนตอนนี้เรื่องยังไม่ไปถึงไหน (เขาตามให้รึเปล่าก็ไม่รู้)
เราแค่อยากทราบเงื่อนไข ว่าในกรณีไหนถึงจะได้เงินคืน หรือว่าไม่ได้คืนเพราะอไร แค่นั้นเอง

เราไม่แน่ใจว่า เราจะได้เงินคืนมั้ย ถ้าจะบอกว่า แค่ 1,000 ทำไมต้องตามอะไรใหญ่โต
เราอยากตามเรื่องให้สุดก่อน ไม่ได้อยากเอาเรื่องนะคะ  แค่อยากทราบรายละเอียด

อยากทราบว่า มีท่านใดที่ผ่านเข้ามาอ่าน แล้วได้ร่วมจองงานนี้ พอจะมาอธิบายให้เราฟังหน่อยนะคะ
หรือเราสามารถดำเนินการต่อยังไงกับเรื่องนี้ได้บ้างคะ ถ้าไม่มีใครรับผิดชอบ

ถ้าใครอยากเห็นเอกสารการจองหรือรายละเอียดเพิ่มเติม ทักมาสอบถามได้นะคะ
เราลงรูปไม่เป็น และอันนี้ขอยืมเพื่อนใช้ตั้งกระทู้ค่ะ

กราบขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับคำแนะนำต่างๆเลยนะคะ (ล่วงหน้าเลย)
ขออนุญาตแก้ไขข้อความบางส่วนนะคะ