โหลดแอป ibanking แล้วแต่โอนเงินไม่ได้

ผมโหลดแอปมาแล้ว สมัครกรอกข้อมูลเรียบร้อยพอจะโอนเงิน มันบอกว่า ท่านไม่สามารถทำรายการนี้ได้ ขอเพิ่มบริการได้ที่ตู้ATMและสาขา ผมจะต้องทำยังไงครับ ถ้าทำอยู่ตู้ATMได้ต้องทำยังไง รบกวรผู้รู้ช่วยตอบทีครับ ขอบคุณครับ