พอดีมีเพื่อนต่างชาติเข้ารับการรักษาในรพ.เอกชนแห่งหนึ่ง ด้วยอาการเหมือนกับติดเชื้อ หมอจึงให้แอดมิดดูอาการ เพาะเชื้อ เจาะเลือด ให้ยา
หมอและพยาบาลน่ารักมาก ช่วยดูและเช็คไข้พูดจาเพราะและอธิบายขั้นตอนต่างๆให้ทราบเป็นอย่างดี ซึ่งหมอคาดว่าอาจจะต้องนอนรพ.3-5 คืน
แต่..... แอดมิดได้1 คืน กขกท เลยไปขอแผนกการเงินดูยอดค่าใช้จ่าย ทุกอย่างดูตรงหมด ยกเว้น ค่า package medical charge ( other medical charges) เพิ่มขึ้นมา...
สอบถามพนักงานการเงินแจ้งว่า คนไข้เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ จึงมีค่าadditional charge 20% จากในยอดบิลของทั้งหมด.... ซึ่งไม่เคยได้รับการแจ้ง หรือมีข้อความใดๆระบุไว้ให้ทราบในเอกสารใดๆเลย ซึ่งเรารู้สึกว่าเป็นการหมกเม็ดและเอารัดเอาเปรียบเป็นอย่างมาก.. พนักงานการเงินแจ้งว่าเป็นนโยบายของรพ....
ปล. ก่อนแอดมิด รพ.จะยึดพาสปอร์ตไว้.. ซึ่งเรายืนยันว่าไม่ให้ และ ได้จ่ายค่า มัดจำไว้เปนเงิน 30,000บาท. ซึ่งคนไข้ไม่ได้ใช้สิทธิประกันแต่อย่างใด... จ่ายเงินด้วยเอง
อยากทราบว่า
1. นี่เป็นปกติของรพ.ทุกที่หรือไม่หากมีชาวต่างชาติรับการรักษา ที่ให้คิดค่ารักษาพยาบาลเพิ่มจากคนไทยได้??
2. มีกฎหมายอะไรมั้ยที่เค้าสามารถเก็บเงินเพิ่มโดยไม่แจ้งล่วงหน้าหรือไม่บอกลายละเอียดเพิ่มได้? ถึงแม้จะเป็นชาวต่างชาติก็เถอะ ยังไงก็เป็นลูกค้าเป็นคนไข้นะ
3. คนไข้ยังแอดมิดอยู่ที่รพ.เราสามารถทำอย่างไรได้ในกรณีนี้ เพราะหมอและพยาบาลน่ารักมาก.. และกำลังอยู่ในระหว่างการรับการรักษา. หากเราแจ้งคอมเพลนไว้ รพ.จะปฏิเสธไม่รักษาคนไข้ต่อได้หรือไม่
4. ทำไมรพ. ถึงมีแนวคิดว่าหากเป็นนักท่องเที่ยว สามารถcharge เงินเพิ่มอย่างไรก็ได้ เราเข้าใจในกรณีที่ไปรพ.รัฐบาลซึ่งอาจจะมียาบางตังที่รัฐอุ้มราคาอยู่
5. หากสามารถ charge เงินเพิ่มในกรณีที่เป็นชาวต่างชาติได้โดยไม่แจ้งหรือระบุให้ทราบ.. เฝควรคิดเงินเพิ่มไม่เกินกี่เปอร์เซ็นของค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด???
คหสต.ผู้บริหารหรือคนคิดนโยบายนี่เห็นแก่ตัวมากนะ.... เสียความรู้สึก เราแนะนไเขามาให้บริการที่นี่เพราะปกติเราใข้ที่นี่ประจำถ้าอยู่กทม.
รพ.บวกค่า service charge 20% ของคนไข้ต่างชาติโดยไม่แจ้งก่อน สามารถทำได้มั้ย???
หมอและพยาบาลน่ารักมาก ช่วยดูและเช็คไข้พูดจาเพราะและอธิบายขั้นตอนต่างๆให้ทราบเป็นอย่างดี ซึ่งหมอคาดว่าอาจจะต้องนอนรพ.3-5 คืน
แต่..... แอดมิดได้1 คืน กขกท เลยไปขอแผนกการเงินดูยอดค่าใช้จ่าย ทุกอย่างดูตรงหมด ยกเว้น ค่า package medical charge ( other medical charges) เพิ่มขึ้นมา...
สอบถามพนักงานการเงินแจ้งว่า คนไข้เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ จึงมีค่าadditional charge 20% จากในยอดบิลของทั้งหมด.... ซึ่งไม่เคยได้รับการแจ้ง หรือมีข้อความใดๆระบุไว้ให้ทราบในเอกสารใดๆเลย ซึ่งเรารู้สึกว่าเป็นการหมกเม็ดและเอารัดเอาเปรียบเป็นอย่างมาก.. พนักงานการเงินแจ้งว่าเป็นนโยบายของรพ....
ปล. ก่อนแอดมิด รพ.จะยึดพาสปอร์ตไว้.. ซึ่งเรายืนยันว่าไม่ให้ และ ได้จ่ายค่า มัดจำไว้เปนเงิน 30,000บาท. ซึ่งคนไข้ไม่ได้ใช้สิทธิประกันแต่อย่างใด... จ่ายเงินด้วยเอง
อยากทราบว่า
1. นี่เป็นปกติของรพ.ทุกที่หรือไม่หากมีชาวต่างชาติรับการรักษา ที่ให้คิดค่ารักษาพยาบาลเพิ่มจากคนไทยได้??
2. มีกฎหมายอะไรมั้ยที่เค้าสามารถเก็บเงินเพิ่มโดยไม่แจ้งล่วงหน้าหรือไม่บอกลายละเอียดเพิ่มได้? ถึงแม้จะเป็นชาวต่างชาติก็เถอะ ยังไงก็เป็นลูกค้าเป็นคนไข้นะ
3. คนไข้ยังแอดมิดอยู่ที่รพ.เราสามารถทำอย่างไรได้ในกรณีนี้ เพราะหมอและพยาบาลน่ารักมาก.. และกำลังอยู่ในระหว่างการรับการรักษา. หากเราแจ้งคอมเพลนไว้ รพ.จะปฏิเสธไม่รักษาคนไข้ต่อได้หรือไม่
4. ทำไมรพ. ถึงมีแนวคิดว่าหากเป็นนักท่องเที่ยว สามารถcharge เงินเพิ่มอย่างไรก็ได้ เราเข้าใจในกรณีที่ไปรพ.รัฐบาลซึ่งอาจจะมียาบางตังที่รัฐอุ้มราคาอยู่
5. หากสามารถ charge เงินเพิ่มในกรณีที่เป็นชาวต่างชาติได้โดยไม่แจ้งหรือระบุให้ทราบ.. เฝควรคิดเงินเพิ่มไม่เกินกี่เปอร์เซ็นของค่ารักษาพยาบาลทั้งหมด???
คหสต.ผู้บริหารหรือคนคิดนโยบายนี่เห็นแก่ตัวมากนะ.... เสียความรู้สึก เราแนะนไเขามาให้บริการที่นี่เพราะปกติเราใข้ที่นี่ประจำถ้าอยู่กทม.