โอนพร้อมเพย์กสิกรไป แล้วไม่เข้าปลายทาง

เราใช้บช.กสิกรโอนเงินไปที่ปลายทางเบอร์โทร ก็เห็นเป็นชื่อของคนที่เราต้องการจะโอน เราก็กดโอนไป แต่เงินมันไม่เข้าที่ปลายทางค่ะ
อยากทราบว่าจะได้เงินคืนมั้ย ต้องทำยังไงบ้างคะ