โดนโกง แจ้งความแล้ว สามารถติดต่อธนาคารอีกช่องทางได้ไหม

สวัสดีค่ะ พอดีว่าเราซื้อของออนไลน์แล้วเค้าโกง เราไปแจ้งความมาแล้วค่ะ แล้วตำรวจจะนัดสอบปากคำทีหลังและบอกเราว่าจะติดต่อธนาคารให้ ซึ่งเราอยากรู้ว่าเราสามารถติดต่อไปทางธนาคารอีกได้ไหมคะ หลายๆช่องทาง  ปล.บัญชีเรา ธนาคารกสิกรไทย โอนไปยัง ธนาคารกรุงไทยค่ะ